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凌晨3点,急救电话中对方只说“嗷”!杭州调度员的一波操作,被全网点赞

发布日期:2022-09-14 22:32    点击次数:59

“嗷,嗷,嗷……”近日,萧山120指挥中心接到一个特殊的呼救电话。

然而,电话那头除了一阵阵的叫喊声,没有其他话语。调度员沈佳佳敏感地听出叫喊声有点焦急,对方似乎有话想说却说不出口。

没等仔细询问,对方就挂断了电话。沈佳佳立即回拨电话,接通之后话筒里还是一阵阵“嗷、嗷、嗷……”的叫喊声。

“难道是个骚扰电话?”但沈佳佳转念一想,此时是凌晨3点,一般不会有骚扰电话。

于是,她继续引导呼救人:“您需要救护车吗?旁边有没有其他人可以帮你接听电话?”她一遍又一遍地询问,可电话那头仅传来模糊的一声“嗷”,之后就再也没有声音。

沈佳佳突然意识到,呼救人可能是位聋哑人,虽不会说话但能听懂别人说什么。她迅速给呼救人发了一条短信,同步用工作手机添加呼救电话号码的微信。

不一会儿,微信好友通过。沈佳佳立即用微信与呼救人联系,引导他使用“一键急救”后,才知道呼救人半夜突然“心里不舒服,感觉要死了”,但事发地点在萧山毗邻的绍兴市!

沈佳佳立即电话联系绍兴市120指挥中心,请兄弟单位接力急救。

后经绍兴市120确认,该呼救人为聋哑人。因两地120无缝衔接,病人得到及时救治。

聋哑人是社会的特殊群体

他们在遇到生命健康危急情况时

该如何呼救呢?

杭州市急救中心专门为残障人士

开通特殊的生命通道——微信“一键急救”。

具体操作如下:

微信“一键急救”

首先,关注“杭州120”微信公众号,点击进入左下角“微急救”栏目,完整填写手机号码及验证码后登录。

然后,点击“听障人士报警”,也可根据实际需求选择“为自己报警”“为亲友报警”或“为陌生人报警”等;按照提示填写“呼救原因”并选择定位地址,再点击“听障人士一键报警”,完成呼救报警。

此时,萧山区120指挥中心的调度台同步收到“注意有一键呼救信息,请及时处理”的持续语音提示和文字弹框信息,调度员立即响应受理,根据呼救信息迅速调派救护车。

救护车收到急救指令后,按照微信定位有方向、有目标地出发寻找呼救人,以最快速度到达病人身边施救。

来源:健康杭州、萧山区卫健局、市急救中心

版权归原作者所有

编辑:朱乐艳

一审:叶璐;二审:章琦;三审:熊丽

终审:金波



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